Risolvere un conflitto non significa concordare

Nella gestione di un conflitto ci sono due luoghi comune che vanno sradicati:

1. Abbandonare l’idea che gli obiettivi collettivi e l’armonia del gruppo siano l’unica cosa importante.

2. Il successo di una collaborazione non significa che i partecipanti concordino, ma che sono in grado di sbloccarsi e compiere il passo successivo.